Versi bertanggal 9 Oktober 2026. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang diolah oleh layanan MindHealth (aplikasi seluler dan sumber daya web terkait), atas dasar hukum apa data diolah, di mana data disimpan, dan hak apa yang Anda miliki.
MindHelp OY, Business ID 3458080-8, Helsinki, Finlandia.
Kontak untuk semua hal dan permintaan terkait data pribadi: mind.health.app.res@gmail.com.
Layanan ini dibangun sebagai sistem tertutup milik kami sendiri: catatan, percakapan, dan audio Anda diolah oleh server kami sendiri serta model kecerdasan buatan (AI) dan pengenalan suara milik kami sendiri, yang dijalankan di infrastruktur kami sendiri di Uni Eropa.
Kami tidak menjual data pribadi, tidak meneruskannya kepada pengiklan atau broker data, tidak menggunakan jaringan iklan, dan tidak menampilkan iklan yang didasarkan pada data Anda.
Dalam kasus-kasus luar biasa — ketika kapasitas kami sendiri tidak tersedia atau ketika permintaan tertentu secara teknis tidak dapat dipenuhi dengan sarana kami sendiri (misalnya, rekaman audio yang sangat panjang) — kami dapat melibatkan layanan teknis eksternal untuk memproses permintaan tersebut. Data hanya digunakan untuk memenuhi permintaan itu.
Layanan ini ditujukan bagi pengguna aplikasi. Tergantung pada fitur yang Anda gunakan, data berikut diolah:
Rincian kartu bank ditangani oleh toko aplikasi; data tersebut tidak pernah dikirimkan ke layanan.
Anda masuk dengan kode sekali pakai yang dikirim ke email Anda, atau melalui akun Google, Apple, atau Yandex — dalam hal ini kami menerima nama dan alamat email Anda dari akun tersebut. Data yang diterima dari Google digunakan sesuai dengan persyaratan Google API Services Limited Use.
Asisten AI menghasilkan balasan berdasarkan catatan dan permintaan Anda; pengenalan suara mengubah audio menjadi teks. Fitur-fitur ini menjalankan apa yang Anda minta; keputusan yang menimbulkan akibat hukum terhadap Anda tidak dibuat secara otomatis.
Data disimpan di server kami sendiri yang berlokasi di Uni Eropa. Data disinkronkan ke server jika sinkronisasi diaktifkan; jika sinkronisasi dinonaktifkan, catatan Anda hanya tersisa di perangkat Anda.
Data diolah selama Anda menggunakan layanan, kecuali jika jangka waktu berbeda ditetapkan oleh hukum. Saat Anda menghapus akun, catatan buku harian, catatan, dan materi pengguna Anda dihapus. Catatan tertentu — catatan pembayaran, log teknis, dan arsip korespondensi dukungan — dapat disimpan selama jangka waktu yang ditetapkan hukum atau selama yang diperlukan agar layanan dapat beroperasi; Anda dapat meminta penghapusan data tersebut melalui kontak pengendali data.
Selain kami, akses terbatas terhadap data hanya dimiliki oleh pihak-pihak yang menjaga layanan tetap berjalan:
Pihak-pihak tersebut tidak boleh menggunakan data untuk tujuan lain apa pun. Dalam keadaan apa pun data tidak dijual.
Pengolahan utama berlangsung di Uni Eropa. Data hanya dapat ditransfer ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEE) dalam kasus-kasus luar biasa pelibatan layanan teknis eksternal yang dijelaskan di atas — dengan mematuhi persyaratan GDPR mengenai transfer data internasional (Bab V) — serta sebagai bagian dari fungsi platform: pengiriman notifikasi push dan pembayaran dilakukan oleh Google dan Apple sebagai operator platform tersebut.
Data ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi. Kami menerapkan langkah-langkah perlindungan organisasi dan teknis yang diperlukan untuk menjamin keamanan data pribadi dan melindunginya dari akses, pemusnahan, perubahan, dan pengungkapan yang melawan hukum.
Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 13 tahun ke atas. Di negara-negara dengan usia minimum persetujuan untuk pengolahan data yang lebih tinggi (hingga 16 tahun), mohon gunakan layanan hanya dengan persetujuan orang tua atau wali sah.
Berdasarkan GDPR, Anda berhak untuk: memperoleh konfirmasi bahwa data Anda sedang diolah dan informasi tentang pengolahan tersebut, serta salinan data Anda (Pasal 15); memperbaiki data yang tidak akurat (Pasal 16); meminta penghapusan (Pasal 17); membatasi pengolahan (Pasal 18); menerima data Anda dalam format portabel (Pasal 20); menyatakan keberatan terhadap pengolahan yang didasarkan pada kepentingan yang sah (Pasal 21); dan menarik kembali persetujuan Anda kapan saja — penarikan tersebut tidak memengaruhi keabsahan pengolahan yang dilakukan sebelumnya.
Untuk menggunakan hak Anda, kirimkan permintaan ke mind.health.app.res@gmail.com. Kami merespons dalam waktu satu bulan (Pasal 12(3) GDPR). Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas: di Finlandia, otoritas tersebut adalah Kantor Ombudsman Perlindungan Data (Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi).
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Versi terkini selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal yang tercantum di bagian kepala; untuk perubahan yang bersifat material, kami juga akan memberi tahu Anda di dalam aplikasi.