Versione del 9 ottobre 2026. La presente Politica descrive quali dati personali tratta il servizio MindHealth (l’applicazione mobile e le risorse web collegate), su quale base giuridica, dove i dati sono conservati e quali diritti Le spettano.
MindHelp OY, Business ID 3458080-8, Helsinki, Finlandia.
Contatto per ogni questione e richiesta concernente i dati personali: mind.health.app.res@gmail.com.
Il servizio è costruito come un circuito chiuso interamente nostro: le Sue note, le Sue conversazioni e le Sue registrazioni audio sono trattate dai nostri server e dai nostri modelli di intelligenza artificiale e di riconoscimento vocale, ospitati sulla nostra infrastruttura nell’Unione europea.
Non vendiamo dati personali, non li cediamo a inserzionisti o broker di dati, non utilizziamo reti pubblicitarie e non mostriamo pubblicità basata sui Suoi dati.
In casi eccezionali — quando la nostra capacità non è disponibile o quando una richiesta specifica non può essere soddisfatta tecnicamente con i nostri mezzi (ad esempio, una registrazione audio molto lunga) —, possiamo ricorrere a un servizio tecnico esterno per trattare quella richiesta. I dati sono utilizzati esclusivamente per esaudire quella richiesta.
Il servizio è destinato agli utenti dell’applicazione. A seconda delle funzioni che Lei utilizza, vengono trattati i dati seguenti:
I dati della carta bancaria sono gestiti dallo store di applicazioni; non vengono mai trasmessi al servizio.
L’accesso avviene mediante un codice monouso inviato al Suo indirizzo e-mail oppure tramite un account Google, Apple o Yandex — in tal caso ne riceviamo il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail. I dati ricevuti da Google sono utilizzati in conformità ai requisiti di utilizzo limitato dei Google API Services.
L’assistente IA genera risposte sulla base delle Sue note e delle Sue richieste; il riconoscimento vocale converte l’audio in testo. Queste funzioni eseguono ciò che Lei richiede; non vengono prese automaticamente decisioni che producono effetti giuridici nei Suoi confronti.
I dati sono conservati sui nostri server situati nell’Unione europea. I dati vengono sincronizzati con il server se la sincronizzazione è attiva; con la sincronizzazione disattivata, le Sue note restano soltanto sul Suo dispositivo.
I dati sono trattati per tutto il tempo in cui Lei utilizza il servizio, salvo che la legge stabilisca un termine diverso. Quando elimina il Suo account, le voci del diario, le note e i materiali dell’utente vengono eliminati. Taluni registri — registrazioni di pagamento, log tecnici e archivio della corrispondenza dell’assistenza — possono essere conservati per i termini stabiliti dalla legge o per il tempo necessario al funzionamento del servizio; Lei può richiederne la cancellazione tramite il contatto del titolare.
Oltre a noi, un accesso limitato ai dati è riservato soltanto a chi mantiene in funzione il servizio:
Queste parti non possono utilizzare i dati per altre finalità. I dati non vengono mai venduti in alcuna circostanza.
Il trattamento principale avviene nell’Unione europea. I dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo soltanto nei casi eccezionali di ricorso a un servizio tecnico esterno descritti sopra — nel rispetto dei requisiti del GDPR in materia di trasferimenti internazionali di dati (capitolo V) — e nell’ambito delle funzioni di piattaforma: la consegna delle notifiche push e i pagamenti sono effettuati da Google e Apple in qualità di operatori di tali piattaforme.
I dati sono trasmessi tramite una connessione cifrata. Adottiamo le misure organizzative e tecniche di protezione necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali e a proteggerli da accesso, distruzione, modifica e divulgazione illeciti.
Il servizio è destinato agli utenti di 13 anni e più. Nei Paesi in cui l’età minima del consenso al trattamento dei dati è più alta (fino a 16 anni), utilizzi il servizio solo con il consenso di un genitore o di un rappresentante legale.
Ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di: ottenere la conferma che i Suoi dati sono oggetto di trattamento e le informazioni su tale trattamento, nonché una copia dei Suoi dati (art. 15); rettificare i dati inesatti (art. 16); chiederne la cancellazione (art. 17); limitare il trattamento (art. 18); ricevere i Suoi dati in un formato portabile (art. 20); opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo (art. 21); e revocare il Suo consenso in qualsiasi momento — la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di essa.
Per esercitare i Suoi diritti, invii una richiesta a mind.health.app.res@gmail.com. Rispondiamo entro un mese (art. 12(3) del GDPR). Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo: in Finlandia si tratta dell’Ufficio del Garante per la protezione dei dati (Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi).
La presente Politica può essere aggiornata. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina, con la data indicata nell’intestazione; La informeremo inoltre nell’applicazione delle modifiche significative.